Khách hàng Vietcombank, Agribank... vẫn mất phí hàng tháng nếu chưa hủy dịch vụ này

SMS Banking là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo biến động số dư đến điện thoại. Khi khách hàng vẫn duy trì đăng ký, hệ thống sẽ tự động khấu trừ phí hàng tháng từ tài khoản thanh toán. Mức phí được áp dụng tùy theo quy định của từng ngân hàng cũng như số lượng tin nhắn phát sinh trong kỳ.

Hiện nay, nhiều ngân hàng như Agribank, BIDV, VietinBank và Vietcombank đang áp dụng mức phí 10.000 đồng mỗi tháng đối với khách hàng có số lượng tin nhắn dưới ngưỡng quy định. Nếu số lượng SMS vượt mức này, chi phí sẽ được tính thêm theo từng tin nhắn phát sinh.

Trong khi đó, MB cung cấp các gói SMS Banking với mức phí từ 25.000 đồng mỗi tháng, tùy theo phạm vi giao dịch mà khách hàng muốn nhận thông báo.

Theo lý giải từ các ngân hàng, việc tiếp tục thu phí SMS Banking xuất phát từ chi phí phải thanh toán cho các nhà mạng viễn thông để gửi tin nhắn. Trong khi đó, hình thức nhận thông báo qua ứng dụng ngân hàng số hoặc Mobile Banking gần như không phát sinh chi phí, đồng thời cập nhật nhanh hơn và cung cấp đầy đủ thông tin về giao dịch.

Ngoài lợi thế về chi phí, thông báo qua ứng dụng còn giúp người dùng dễ dàng xem lại lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào mà không phụ thuộc vào tin nhắn SMS. Tuy nhiên, dịch vụ SMS Banking vẫn được nhiều khách hàng, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc những người chưa sử dụng điện thoại thông minh, lựa chọn để theo dõi biến động tài khoản.

Với những khách hàng đã chuyển sang sử dụng ứng dụng ngân hàng và không còn nhu cầu nhận tin nhắn SMS, việc kiểm tra các dịch vụ đang đăng ký để chủ động hủy SMS Banking sẽ giúp tránh phát sinh khoản phí duy trì hàng tháng. Dù không còn sử dụng tin nhắn, người dùng vẫn có thể theo dõi đầy đủ các giao dịch ngay trên ứng dụng ngân hàng.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng nên thường xuyên theo dõi biểu phí được công bố trên website hoặc ứng dụng chính thức của ngân hàng để cập nhật các khoản phí đang áp dụng đối với tài khoản của mình, từ đó chủ động quản lý chi phí sử dụng dịch vụ.