Cụ bà 97 tuổi 3 lần lên phường mới nhận được tiền chế độ hàng tháng, UBND phường lên tiếng xin lỗi

Ngày 28/6, bà Lê Thị Kim Huệ, Chủ tịch UBND phường Kim Liên, xác nhận vụ việc cụ N.T.B. (97 tuổi) phải nhiều lần đến UBND phường và ngân hàng để làm thủ tục nhận trợ cấp là có thật.

Theo bà Huệ, trước thời điểm thực hiện việc sắp xếp đơn vị hành chính, cụ B. thuộc diện quản lý của phường Nam Đồng (cũ). Sau khi địa giới hành chính được điều chỉnh, một phần phường Nam Đồng sáp nhập vào phường Đống Đa, phần còn lại thuộc phường Kim Liên.

Do quá trình cập nhật dữ liệu xảy ra nhầm lẫn, hồ sơ của cụ B. đã được chuyển sang phường Đống Đa thay vì phường Kim Liên.

"Lẽ ra trường hợp của cụ phải được quản lý tại phường Kim Liên. Tuy nhiên, đến tháng 5/2026 hồ sơ mới được chuyển về đúng địa phương. Trong quá trình rà soát, đối chiếu danh sách, thông tin của cụ bị trùng hai lần nên việc chi trả chế độ bị chậm. Đây là thiếu sót của phường trong quá trình rà soát đối tượng chính sách", bà Huệ cho biết.

Theo lãnh đạo UBND phường Kim Liên, ngay sau khi nắm được sự việc, địa phương đã cử cán bộ trực tiếp đến nhà cụ B. để giải thích nguyên nhân, đồng thời gửi lời xin lỗi tới gia đình về những bất cập trong quá trình giải quyết chế độ.

Sự việc gây chú ý sau khi bà P.L. (SN 1957) đăng tải bài viết trên mạng xã hội phản ánh việc mẹ mình là cụ N.T.B., 97 tuổi, cán bộ tiền khởi nghĩa, phải nhiều lần đi giữa UBND phường Kim Liên và ngân hàng trong suốt ba ngày mới nhận được khoản trợ cấp.

Theo gia đình, cụ B. hiện được hưởng trợ cấp lão thành cách mạng của chồng đã mất với số tiền hơn 1,5 triệu đồng mỗi tháng, đồng thời hưởng thêm chế độ dành cho cán bộ tiền khởi nghĩa khoảng 1,5 triệu đồng/tháng.

Bà L. cho biết trong các ngày 10/6 và 16/6, hai mẹ con đã hai lần đến UBND phường Kim Liên để hỏi về khoản tiền trợ cấp nhưng vẫn chưa được giải quyết.

Trong lần làm việc ngày 16/6, cán bộ phường hướng dẫn bà sang bộ phận phụ trách lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội để làm thủ tục. Sau đó, gia đình tiếp tục được hướng dẫn ra ngân hàng VietinBank nhận tiền.

Tuy nhiên, khi đến ngân hàng, nhân viên kiểm tra và thông báo tài khoản chưa nhận được tiền từ phía phường chuyển sang.

Quay trở lại UBND phường, bà L. tiếp tục được giải thích phải chờ đến cuối tháng mới thực hiện việc chuyển tiền vào tài khoản.

Đến sáng 26/6, bà L. tiếp tục đưa mẹ ra ngân hàng để nhận trợ cấp. Dù có mặt từ khoảng 8 giờ sáng và nhiều lần lấy số chờ giao dịch, đến quá 15 giờ chiều, ngân hàng vẫn chưa ghi nhận tiền được chuyển vào tài khoản.

"Mẹ tôi phải ngồi chờ từ sáng đến chiều, lấy số ba lần nhưng ngân hàng vẫn báo chưa có tiền. Ngân hàng không có lỗi, nguyên nhân là phía phường chưa chuyển tiền", bà L. chia sẻ.

Theo phản ánh của gia đình, chỉ sau khi bày tỏ bức xúc và cho biết sẽ đăng tải sự việc lên mạng xã hội thì đến sau 15 giờ cùng ngày, khoản trợ cấp mới được chuyển vào tài khoản của cụ B.

Đây không phải là trường hợp đầu tiên liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính đối với cán bộ tiền khởi nghĩa tại Hà Nội gây xôn xao dư luận.

Trước đó, ngày 22/6, ông V.H. đến Điểm phục vụ hành chính công phường Ngọc Hà để làm thủ tục ủy quyền nhận lương thay mẹ là cụ N.T.T.H. (SN 1929), cán bộ tiền khởi nghĩa, gần 80 năm tuổi Đảng.

Theo phản ánh, dù gia đình trình bày cụ H. tuổi cao, sức yếu, không thể trực tiếp đến trụ sở, cán bộ tiếp nhận vẫn yêu cầu cụ phải có mặt.

Sau đó, một cán bộ hướng dẫn gia đình thực hiện cuộc gọi video sau 17h30 để xác minh thông tin. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra qua màn hình điện thoại, phía cán bộ vẫn từ chối giải quyết thủ tục, đồng thời yêu cầu cả hai người con ruột của cụ phải trực tiếp đến phường.

Vụ việc đã thu hút sự quan tâm lớn của dư luận. Ngay sau đó, Thành ủy Hà Nội yêu cầu Đảng ủy UBND thành phố cùng Ủy ban Kiểm tra Thành ủy kiểm tra, chấn chỉnh thái độ, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức có liên quan.