Trong hai tuần qua, các điểm cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX - bằng lái) tại Sở GTVT Hà Nội lượng người đến làm thủ tục bỗng dưng tăng cao, có thời điểm gấp 3 lần bình thường. Dẫn đến bị quá tải và người dân phải xếp hàng kéo dài.
Trung bình các tháng trước đây, hai điểm cấp, đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội tại số 16 Cao Bá Quát và số 2 Phùng Hưng, Hà Đông tiếp nhận từ 600 - 800 hồ sơ/ngày, nhưng những ngày qua số lượng này là 1.200 đến 1.300 hồ sơ/ngày (vượt công suất), thậm chí có ngày lượng người người đến đăng ký, có nhu cầu đổi GPLX còn tăng gấp ba lần ngày thường.
Tình trạng người đến đăng ký, có nhu cầu cấp đổi tăng cao dẫn đến phòng tiếp công dân cấp đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội luôn hết chỗ ngồi, nhiều người phải đứng xếp hàng chờ đợi.Thậm chí tại điểm cấp, đổi GPLX ở số 2 Phùng Hưng (Sở GTVT tại Hà Đông), có thời điểm người dân còn phải xếp hàng ra cả ngoài đường. Ảnh: Người dân chụp lại.Tại điểm cấp đổi GPLX của Sở GTVT Hà Nội mỗi bên có 3 cửa (đánh số 1, 2, 3) tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả, nhưng luôn trong tình trạng đông đúc.
Tại điểm cấp, đổi GPLX ở số 16 Cao Bá Quát, nhân viên tại đây đã phải kê bàn ra cả ngoài sân để người dân có chỗ điền thông tin vào hồ sơ.Để tránh tình trạng chen lấn và đảm bảo công bằng cho người đến trước, đến sau, hiện mỗi điểm cấp đổi GPLX Sở GTVT Hà Nội đều trang bị máy ấn, phát số thứ tự tự động.
Thời điểm khoảng 15h ngày 19/12, còn 2,5 giờ nữa mới hết thời gian làm việc buổi chiều, nhưng người dân đến địa điểm cấp đổi GPLX ở số 2 Phùng Hưng (Sở GTVT) được hệ thống hẹn sang ngày hôm sau.
Còn bên trong địa điểm cấp đổi GPLX tại số 2 Phùng Hưng ở thời điểm trên, rất đông người ngồi ghế và người đứng xếp hàng chờ đến lượt.
Lý giải nguyên nhân lượng người đi cấp đổi GPLX tăng cao, đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, trên mạng xã hội gần đây có một số thông tin liên quan đến công tác cấp đổi GPLX như: GPLX quá hạn 1 ngày phải thi lại lý thuyết, GPLX hạng B1 phải thi lại hoặc không được sử dụng, bằng lái hiện nay thay đổi theo mẫu mới... đã ảnh hưởng đến tâm lý người dân, hậu quả là nhiều người đã đi cấp, đổi GPLX .
Đưa ra giải pháp cho việc này, Sở GTVT Hà Nội cho biết, hiện GPLX còn hạn, trong đó có cả GPLX bản giấy người dân vẫn sử dụng bình thường, nếu chưa đến hạn đi đổi thì chưa cần thiết phải đi đổi. Với nội dung GPLX quá hạn một ngày phải thi lại lý thuyết như quy định của Luật Giao thông đường bộ mới - áp dụng từ 1/1/2025, Sở GTVT Hà Nội cho rằng, chỉ áp dụng với các trường hợp GPLX đến hạn phải đổi lại nhưng người dân để quá hạn từ 1 ngày trở lên.
Cùng với đó, Sở GTVT Hà Nội cho biết, ngoài 2 địa điểm cấp, đổi GPLX tại Sở GTVT là số 2 phố Phùng Hưng, quận Hà Đông và số 16 phố Cao Bá Quát, quận Ba Đình, người dân có nhu cầu đổi GPLX thật sự nên đến trụ sở 13 quận, huyện được Sở GTVT Hà Nội ủy quyền để làm thủ tục cấp, đổi GPLX cho người dân. Bao gồm các quận, huyện, thị xã: Nam Từ Liêm, Long Biên, Đông Anh, Sóc Sơn, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Phú Xuyên, Đan Phượng, Quốc Oai, Mê Linh, Thanh Oai, Ba Vì và Thị xã Sơn Tây.
