Hoạt động bán vé World Cup của FIFA vừa vấp phải phán quyết từ tòa án Đức sau khi bị cho là sử dụng nhiều phương thức gây nhầm lẫn và tạo áp lực đối với người mua, đồng thời thiếu minh bạch trên thị trường bán lại vé.
16-1784188699-toa-an-duc-yeu-cau-fifa-thay-doi-cach-ban-ve-world-cup-vi-thieu-minh-bach

Ngày 13/7, Tòa án khu vực Frankfurt yêu cầu Liên đoàn Bóng đá Thế giới (FIFA) phải cải tổ toàn diện quy trình bán vé World Cup 2026. Phán quyết được đưa ra sau khi tòa kết luận nền tảng bán vé của tổ chức này đã áp dụng nhiều phương thức bị cho là gây hiểu lầm, che giấu thông tin quan trọng và sử dụng các chiến thuật bán hàng mang tính ép buộc.

Vụ việc bắt nguồn từ đơn kiện của Ticombo, một nền tảng giao dịch vé thứ cấp, với cáo buộc FIFA vi phạm các quy định liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng và tính minh bạch trong hoạt động bán vé.

Theo nội dung vụ kiện, FIFA bị cho là sử dụng nhiều tính năng có tính thao túng trên nền tảng bán vé vào phút chót. Trong đó có việc hiển thị mức giá ban đầu thấp hơn thực tế rồi tăng mạnh khi người mua tiến đến bước thanh toán, tạo áp lực bằng đồng hồ đếm ngược sáu phút khiến giao dịch bị hủy nếu không hoàn tất đúng thời gian, tự động chọn các vị trí có giá cao nhất dưới danh nghĩa "chỗ ngồi tốt nhất còn trống" và chỉ công bố giá vé đầy đủ sau khi người dùng đã hoàn tất các bước lựa chọn.

Tòa án nhận định những hình thức này vi phạm các tiêu chuẩn về cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của Đức.

Bên cạnh đó, tòa cũng yêu cầu FIFA thay đổi cách vận hành thị trường bán lại vé. Theo bài viết, FIFA thu 15% phí hoa hồng từ cả người bán lẫn người mua trên mỗi giao dịch tại thị trường thứ cấp, nơi giá vé có thể bị đẩy lên cao hơn nhiều lần.

Ticombo cho rằng một lượng lớn vé từ các liên đoàn bóng đá quốc gia đã được đưa lên nền tảng bán lại của FIFA dưới danh nghĩa người dùng cá nhân nhằm bán với giá chênh lệch và che giấu danh tính. Nhận định này được Tòa án Frankfurt đồng tình.

Theo phán quyết, FIFA phải công khai danh tính và địa chỉ của những người bán vé chuyên nghiệp trên nền tảng bán lại trước khi giao dịch được hoàn tất.

Tuy nhiên, quyết định của tòa chỉ áp dụng đối với các hoạt động của FIFA liên quan đến người tiêu dùng tại Đức và được đánh giá khó tác động đến toàn bộ công tác bán vé của World Cup 2026. Đại diện FIFA không tham dự phiên tòa và hiện vẫn có quyền kháng cáo.

Sau phán quyết, Ticombo cho rằng đây là một bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người hâm mộ, đồng thời nhấn mạnh ngành bán vé cần bảo đảm tính minh bạch và công bằng. Nền tảng này cũng cho biết đang tiếp tục theo đuổi các thủ tục pháp lý tại Thụy Sĩ với mục tiêu tạo sức ép để FIFA thay đổi phương thức bán vé trước kỳ World Cup 2030.

QT (SHTT)