Bị đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng sau khi truy cập đường link của "EVN CSKH"

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa phát đi cảnh báo về một hình thức lừa đảo mới, trong đó các đối tượng xấu gửi tin nhắn giả mạo mã OTP nhằm đánh cắp thông tin của khách hàng sử dụng điện.

Theo EVN, thời gian gần đây, một số khách hàng phản ánh việc bất ngờ nhận được tin nhắn hiển thị tên người gửi là “EVN CSKH”. Nội dung tin nhắn có chứa một dãy số được giới thiệu là mã OTP gồm 6 chữ số, đồng thời đính kèm đường link lạ. Đáng chú ý, đường dẫn này có chứa ký tự “evn” nhưng phần đuôi tên miền không giống các địa chỉ chính thức thường dùng.

EVN khẳng định đây là thủ đoạn giả mạo mới của các đối tượng lừa đảo. Mục đích của hình thức này là dụ người dân truy cập vào đường link giả, từ đó đánh cắp thông tin cá nhân, dữ liệu khách hàng, tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin nhạy cảm khác.

Liên quan đến ứng dụng EVN CSKH mới được đưa vào thử nghiệm từ ngày 15/6, EVN cho biết khách hàng chỉ nhận được mã OTP trong trường hợp đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện xác thực giao dịch trên ứng dụng. Đặc biệt, tin nhắn OTP hợp lệ từ EVN CSKH sẽ không đi kèm bất kỳ đường link nào.

Để tránh trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo, EVN khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác khi nhận được các tin nhắn, email, đường link hoặc nội dung trên mạng xã hội tự xưng là của ngành điện.

Khách hàng tuyệt đối không bấm vào các đường dẫn lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc ứng dụng nhắn tin với danh nghĩa EVN hay nhân viên điện lực. Người dân cũng không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, dữ liệu cá nhân cho bất kỳ website, tổ chức hay cá nhân nào không rõ nguồn gốc.

EVN lưu ý khách hàng chỉ tải và sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng “EVN CSKH” trên các kho ứng dụng chính thức như Google Play và App Store. Trước khi cài đặt, người dùng cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành, không tải ứng dụng từ các đường link được gửi qua tin nhắn hoặc các nguồn không xác thực.

Khách hàng có thể quét mã QR chính thức để tải ứng dụng EVN CSKH tương ứng với hệ điều hành iOS hoặc Android.

Trong trường hợp nhận được tin nhắn có dấu hiệu giả mạo, nghi lừa đảo, người dân có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty Điện lực để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.

Các số tổng đài chăm sóc khách hàng gồm: Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 1900 6769; Tổng công ty Điện lực miền Trung: 1900 1909; Tổng công ty Điện lực miền Nam: 1900 1006 - 1900 9000; Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 1900 1288; Tổng công ty Điện lực TPHCM: 1900 54 54 54.